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工程设计与实施运维服务 保电技术支撑解决方案 产品代理

计算机信息与通信运维解决方案

发布时间:2020-03-30

  1、设备运行环境

  外部状况(供电系统、火警、烟尘、雷击等)

  温度(正常15~ 30℃)

  湿度(正常40%~ 65 %)

  机房清洁度(好、差)

  1、设备运行状态检测

  主控板指示灯状态

  业务板指示灯状态

  接口卡指示灯状态

  风扇状态

  2、设备运行软件检查

  各接口状态检查

  配置命令检查

  路由表检查

  安全配置检查

  日志内容检查

  3、建立备件库

  准备相应数量的维护零配件,协助企业进线备件库管理,在零配件不足时及时补仓

  6、定期对计算机设备进行保养维护,定期进行用户满意度调查;

  对设备硬件进行定期巡检、保养,以保障设备运行正常;

  进行硬件设备普查工作, 建设可实现动态维护的硬件设备档案库。

  7、对故障设备的维修

  在响应时间内完成故障设备的维修,建立硬件应急维修小组。

  对处于保修期内的故障设备, 协调产品供货商予以维修,并监督维修时效和质量;

  对处于保修期外的故障设备维修,如需更换零配件,可由供应商提供多家的报价,经用户选择审核确认后,方可进行更换;

  8、日常维护流程表

  

 

  应急服务方案

  

 

  紧急故障应急措施应以快速恢复客户使用为目标,第一时间将客户使用状态恢复到正常,避免或尽量减少因故障而导致的损失。

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